11月12日下午，国家卫生健康委医管中心调研组一行六人抵达南京鼓楼医院集团宿迁医院，针对改善就医感受提升患者体验工作的实施情况进行了深入的走访与调研。此次调研由国家卫生健康委医管中心副主任陈虎带队，宿迁市卫健委党委书记、主任、市中医药管理局局长张岩及副主任易冰陪同。我院党委书记王健、医院领导班子成员以及相关科室负责人参与了此次调研活动。调研会由张岩主持。
在汇报交流会上，医院纪委书记林爱华介绍了医院的基本情况，并对2024年改善就医感受提升患者体验工作的进展情况进行了详细汇报。与会双方围绕如何更有效地提升医疗质量和改善就医体验进行了深入的交流与探讨。
陈虎对我院在改善就医感受提升患者体验方面所取得的成果给予了肯定，并针对存在的问题提出了具体的指导意见。
调研组随后对医院进行了实地调研，现场参观了门诊一站式服务中心、急诊抢救室、急诊病区口腔科以及眼科等多个区域。
在现场调研中，陈虎对我院在改善医疗服务方面所采取的系列举措以及创新模式表示了肯定，并与相关人员就如何改善全过程就医感受、实施流程再造、全面提升患者体验等问题进行了深入的探讨。
在随后召开的座谈会上，调研组一行详细了解了医院患者就医体验检测指标的填报反馈情况，并与我院业务骨干就人工智能在患者就医体验调查方案中的应用进行了深入交流与细致讨论。
在国家卫健委《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》的指导下，我院已取得了显著的成效。未来，我院将继续秉承以患者为中心的服务理念，不断优化服务流程、提升智慧化服务水平、改善就医环境、加强人文关怀。同时，我院将加强与国内外先进医疗机构的交流与合作，借鉴先进的服务理念和信息化手段，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。