院务公开目录
类别 | 信息名称 | 基本内容 | 公开途径 | 公开时限 | 责任部门 |
医院概况 | 执业登记 | 依法执业登记的主要事项：医院院长（法定代表人）姓名、诊疗科目、执业地点、《医疗机构执业许可证》正本及有效期、发证机关 | 在医院显著位置或通过医院网站、宣传栏等途径公开 | 长期 | 院办 |
基本信息 | 医院名称、等级、医院简介、发展历程、机构设置、方位指南、乘车路线、联系电话、网址 | 以医院网站、公示栏等形式公开 | 长期 | 院办 | |
诊疗科目与医疗技术 | 经批准开展的诊疗科目、特殊临床检验项目；三、四级手术目录、日间手术目录、限制类医疗技术目录 | 以医院网站形式公开 | 长期 | 医务处 | |
大型医用设备配置许可 | 经卫生行政部门批准使用的大型医用设备的名称及从业人员的资质 | 大型医用设备配置许可证正本（或复印件）、从业人员资质证书（或复印件）及使用管理情况，在设备所在科室的显著位置公开 | 长期 | 设备处 | |
服务指南 | 医疗服务基本情况 | 临床、医技科室名称、专科（专病）简介、专家姓名及专长、重点专科设置等 | 以医院网站、公示栏等形式公开 | 长期 | 医务处 |
专业门诊安排 | 专业门诊服务内容与特色、专家门诊安排及出诊时间 | 以医院网站、公示栏、自助机等形式公开 | 长期 | 门诊部 | |
专科、专业停诊安排 | 专科、专业出诊专家的停诊时间 | 以医院网站、微信公众号、门诊公告屏等形式公开 | 动态更新 | 门诊部 | |
预约挂号方式 | 预约挂号的时间、流程与方法 | 以医院网站、微信公众号、电话、自助机等形式公开 | 长期 | 信息处 | |
服务流程 | 门、急诊服务流程 | 门诊、急诊挂号，就诊、检查、取药、交费等事项的流程与服务地点 | 以公示栏、就医指南、网站等形式公开 | 长期 | 门诊部、急诊科 |
住院服务流程 | 入院、出院、转科（转院）等办理流程 | 以住院处、病区显著位置公示等形式公开 | 长期 | 护理部 | |
检查服务流程 | 主要检查项目的预约流程、地点与报告时限 | 以公示栏、小程序、检查申请单等形式公开 | 长期 | 门诊部 | |
投诉处理流程 | 投诉受理部门、处理程序与时限 | 以公示栏、网站、宣传册等形式公开 | 长期 | 行风办 | |
服务承诺与行风 | 医德医风建设 | 加强医德医风建设和廉洁从业的有关规定 | 在门急诊大厅、住院部等显著位置，以网站、公示栏、宣传册等形式公开 | 长期 | 行风办 |
服务承诺 | 职业道德规范、文明服务规范、服务承诺 | 以公示栏、宣传册、网站等形式公开 | 长期 | 行风办 | |
举报投诉渠道 | 本院及上级服务监督部门的投诉电话、举报信箱、医院网址 | 以公示牌、网站、宣传册等形式公开 | 长期 | 行风办 |
类别 | 信息名称 | 基本内容 | 公开途径 | 公开时限 | 责任部门 |
就医服务 | 门、急诊服务 | 门诊、急诊挂号，就诊、检查、取药、交费等事项的流程与服务地点 | 以公示栏、就医指南、网站等形式公开 | 长期 | 门诊部、急诊科 |
便民服务措施 | 为患者提供的便民服务措施 | 以设置一站式服务中心等形式公开 | 长期 | 门诊部 | |
特殊人群优先政策 | 军人、老人、残障人员、危急重症患者等特殊人群优先服务政策 | 以公示牌、优先窗口等形式公开 | 长期 | 门诊部 | |
门急诊咨询服务 | 提供咨询服务的场所和方式，病员服务站“一站式服务”内容 | 以设置一站式服务中心等形式公开 | 长期 | 门诊部 | |
健康教育宣传 | 提供专科疾病的健康教育宣传 | 以公示栏等形式公开 | 长期 | 公共卫生科 | |
知情告知 | 病情与治疗方案告知 | 病情告知、诊断、治疗方案，特殊检查和手术应履行的程序及风险告知 | 由医护人员按诊疗规范履行告知义务并签署知情同意书 | 及时告知 | 医务处 |
医疗纠纷处理程序 | 医疗纠纷处理的程序及相关部门 | 以公示栏、网站等形式公开 | 长期 | 医务处 | |
辅助检查前的告知事项 | 进行心电图、超声、MRI、消化内镜等辅助检查的检查须知及注意事项 | 以检查申请单、公示栏等形式公开 | 长期 | 门诊部、相关科室 | |
就医指引 | 科室位置与安全指引 | 科室（部门）位置、指示标牌及抵达路径，紧急情况疏散通道 | 以院内标牌、平面图、疏散图等形式公开 | 长期 | 门诊部 |
病人权利与义务 | 病人权益和义务的主要内容 | 以门诊、病区公示等形式公开 | 长期 | 门诊部 | |
病历服务 | 病历复印服务 | 病历查询、复印等按规定应提供的医疗服务信息获取程序 | 以公示栏等形式公开 | 长期 | 质量管理处 |
住院须知 | 患者及家属住院须知 | 住院标准、探视规定、护理分级服务、住院患者作息制度 | 在各临床病区显著位置公示 | 长期 | 护理部 |
医保政策 | 医保相关政策 | 医保政策、医保目录、报销流程、门慢门特名单公示、医保价格调整等 | 以医院网站、公示栏、电子屏等形式公开 | 长期 | 医保处 |
价格收费 | 收费查询制度 | 与患者有关收费项目的查询制度 | 以提供查询服务自助机等形式公开 | 长期 | 医保处 |
医疗服务项目价格 | 经批准的医疗服务项目名称、项目编码、内涵、计价单位、执行价格等 | 以网站、公示栏及电子屏等形式公开 | 长期 | 医保处 | |
药品价格 | 医保及自费药品目录，常用药品通用名、生产厂家、剂型、规格、价格 | 以网站及电子屏形式公开 | 长期 | 医保处、药学部 | |
医用耗材价格 | 医保及自费耗材目录，主要医用耗材的规格、型号、生产厂家、价格 | 以网站及电子屏形式公开 | 长期 | 医保处、设备处 | |
门诊费用 | 门诊费用清单，包括药品和医疗服务的名称、数量、单价和金额等 | 以提供查询服务或费用清单的形式公开 | 长期 | 财务处、医保处 | |
住院费用 | 住院病人每日费用及出院时总费用，包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等明细 | 以日清单及结算单形式公开 | 长期 | 财务处、医保处 |
内容 | 项目 | 要求 | 公开形式 | 落实部门 |
三重一大 | 重大决策事项 | 有关医院改革发展的重大事项决策的决策过程与结果 | 职代会、党委办公会、院长办公会、院周会 | 党办、院办 |
重要人事任免 | 重要人事任免及干部选拔任用情况 | 院务公开栏、医院网站、院周会 | 党办、人事处 | |
重要项目安排 | 重要项目安排和重大投资基建工程 | 职代会、院周会 | 党办、院办 | |
大额度资金使用情况 | 大额资金使用及年度财务预决算 | 职代会、院周会 | 财务处 | |
业务管理 | 主要管理制度 | 医院各项管理制度 | 制度汇编、办公平台（OA） | 院办 |
医疗质量管理制度和具体措施 | 医疗质量管理制度与措施、诊疗护理常规和重点部门工作流程 | 制度汇编 | 医务部、护理部、质量管理处、门诊部 | |
医疗质量与安全信息 | 医疗质量与安全信息、国考和等级医院复审指标 | 院周会、办公平台（OA） | 医务部、质量管理处 | |
应急方案 | 医院各类应急预案 | 制度汇编 | 医务部 | |
采购与招投标 | 药品、大宗物资、大型设备采购和招投标情况 | 院周会、公示栏 | 药学部、设备处 | |
药事管理有关事项 | 药事管理的有关事项 | 院周会 | 药学部 | |
财务管理经营情况 | 财务管理经营情况、业务收入、经济效益等 | 院周会、职代会 | 财务处 | |
科研成果转化 | 重大科研成果转化及社会经济效益情况 | 院周会、办公平台（OA） | 科技处 | |
人事分配 | 绩效考核与分配 | 绩效考核与分配制度、绩效方案、综合目标考核情况 | 职代会、院周会、办公平台（OA） | 运营管理处、财务处 |
人才引进与职称晋升 | 人才发展规划和引进录用、职称评定、职务晋升 | 医院网站、院周会、院务公开栏 | 人事处 | |
进修培训管理 | 出国（境）进修及实习、住培、进修管理 | 医院网站、办公平台（OA） | 教育处 | |
评优奖惩 | 评优奖惩情况 | 院务公开栏、办公平台（OA） | 人事处、工会 | |
职工薪酬福利 | 职工工资、福利、保险、劳动保护等 | 职代会 | 工会、人事处、财务处 | |
廉洁自律 | 领导干部廉洁自律情况 | 领导干部廉洁自律规定执行情况 | 职代会、院务公开栏 | 纪委 |
民主评议 | 职工对领导干部民主评议情况 | 职代会 | 纪委、工会 | |
职工关注事项 | 职工权益相关事项 | 职工权益相关事项及职工普遍关心的其他事项 | 职代会、职工座谈会 | 工会、人事处 |