5月11日上午,一封散发笔墨香气的表扬信送到了宿迁医院书记室,这封由患者郑先生(化名)亲笔书写的信中写道:
陈书记您好!今日冒昧给您去信,多有打扰,敬请谅解。
此次去信为了表达对你院一位科室主任的感谢,特向您致信。这位医师就是风湿科的李春香同志。
李主任对我的帮助很大,为患者解除痛苦,我的银屑病得到非常好的控制。之前(我)一直是去南京治疗,很不方便,而且花销也大,也享受不了医保报销,现在(以上问题都)得到了解决。
李春香主任(不仅)为我解决身体上的病痛,也解决了我的心理负担。她对我们患者不厌其烦,工作态度极好,医德高尚,是我至今遇到(的)最好医师。
至此搁笔,敬请书记帮我传达谢意为感!
患者 郑*
原来,今年51岁的郑先生已受银屑病困扰20年。银屑病俗称牛皮癣,是一种慢性鳞屑性疾病,患者皮肤伴有红色斑块、其上覆盖有银白色鳞屑,发病时瘙痒难忍、有时可致皮肤干裂、出血,严重影响生活质量。
此前,郑先生一直在南京就诊,今年1月,经病友介绍,郑先生开始到我院风湿免疫科李春香主任处就诊。
“刚接诊时,郑先生明显心事重重,疾病给他带来的不只是身体上的痛苦,异地就医带来的经济负担、病情迟迟得不到缓解的心理负担也让郑先生情绪低落。”接诊郑先生4个多月来,李春香耐心接受咨询,悉心开导患者,态度亲切、平易近人,慢慢地,郑先生的心结逐渐打开,才有了以上的感谢信。
现在,经予拓咨应用,郑先生巩固治疗,银屑病得到有效控制与缓解。且因在本地治疗,医保可以报销,郑先生的用药负担也大大减少。
从医22年的李春香一直待患者如朋友、如亲人,在病人之间有口皆碑,其实,这已经不是她第一次收到感谢信。在一封封的感谢信里,病人评价她“医术精湛”“医德高尚”“让人轻松愉悦地接受治疗”“增强了患者的信心和希望”……称她为医院的“一面镜子、一扇窗户、一张名片”。
这次收到表扬信,她表示:“患者的理解和认可让我们备受鼓舞,其实这就是我们工作的日常,也是我们每位医护的职责所在。每一位来就诊的患者和家属都非常着急,我们特别理解,所以真诚相待,尽最大努力让每一位患者尽快得到救治。”
面对众多的检查患者,每一个微笑,每一句关怀的话语都可能使患者在陌生的环境感受到温暖,缓解因疾病所带来的紧张和烦躁,加深医患间的信任,构建沟通的桥梁。这封表扬信,承载了医患之间的真挚情感,更拉近了医患之间心与心的距离。
党办 徐甜甜 文/图