本月全院出院病人数为5764人，回访中心从中抽访了1730人，在被抽访的出院病人中各病区已成功回访了的病人数为1712人，从而计算出本月全院出院患者成功回访率为99.03%。
在本月的回访中，大部分患者及其家属对我院医护人员的服务水平和医疗技术表示满意。他们认为我院医护人员技术过硬，反应迅速，对病人和蔼可亲，能做到微笑服务，病房管理有条不紊，健康宣教、出院指导具体周到。
本月是2019年最后一个月。我院医护人员在自己的岗位上恪尽职守，默默奉献，赢得了患者及其家属的尊重与爱戴。产科3病区仝某某，胎膜早破，患者说：“非常感谢接生的医生孙倩和那位胖护士，在我生产时一直鼓励我、关心我、照顾我，切口缝合很仔细。我对胶布过敏，为了防止损伤，皮肤医生给我换药时用棉签轻轻按着我的皮肤，一点点地慢慢揭开，我好感动。”妇科病区张某某，输卵管妊娠，患者丈夫说：“医生、护士非常好，服务堪比五星级，医生、护士对病人体贴入微，对病人反映的病情能够第一时间处理，环境也非常好。”胸外科病区王某某，贲门恶性肿瘤，患者妻子说：“何护士尽职尽责，经常给我们讲解病情，讲如何护理病人，遇到困难马上就出来帮忙。病人需要鼻饲营养液，她早早就用加热器把营养液加热好，想得很周全。护士长也是相当地好。”脑外科1病区董某某，重型颅脑损伤，董某某的儿子说：“医生、护士服务挺好的，经常给病人翻身、拍背、喂饭，讲注意事项，照顾挺周到的。病人这么多，医生、护士这么忙，能这样已经不错了。”脑外科2病区张某某，丘脑出血，患者大儿子说：“刘景德主任和护士们都挺好的，病人有问题马上就给解决，对病人态度亲切，有问必答，张护士做事干脆利落，连实习生都带教得很有责任心。”普外科2病区陈某某，肝血管瘤，患者说：“有一天夜里我感觉肚子不舒服，赵主任和叶医生都来看我，及时给我处理，我感觉任何事情只要说一声都是随叫随到，服务不错。”普外科3病区刘某，双侧腹股沟疝，患者说：“不孬！不孬！我已经在你们医院做第二次手术了，第一次是小肠切除、疝修补，这次是另外一侧疝气修补。你们医院的医生、护士技术好，人也好。黄海龙和蒋学通对待病人像自家兄弟一样，问什么都有耐心，我和他们讲话很随和的。”骨科1病区吕某某，股骨颈骨折，患者儿子说：“医生、护士不错的，视病人为亲人，朱大伟、史婷婷一天几趟看病人，教病人怎么卧床，怎么锻炼，史婷婷还怕我们记不住，把注意事项打印出来交给我们。老爷子虽然年龄大，但恢复很好。”骨科2病区杨某某，胫腓骨开放性骨折，患者说：“我本来需要做二次手术的，杨春和吴伟二位医生费了不少心，才让我免受二次手术的罪。吴伟给我洗伤口，一点也不怕脏，我还加了他微信，有什么问题我都是通过微信反映给他。吴静护士每天都来病房看病人，讲注意事项，等我彻底好了一定请你们来洋河喝酒。”泌尿外科病区施某某，左肾恶性肿瘤，患者说：“突然间生了这个病，精神非常紧张，频繁去找医生，医生不厌其烦给我解释，护士也是对我很亲切，安抚我的情绪，我有什么不舒服他们马上就给我处理，我很满意。”口、眼病区陈某某，双眼糖尿病性视网膜病变，患者女儿说：“医生、护士很热情，总是笑脸相迎，技术也很好，护士查血糖、测血压、点眼药水，技术非常娴熟……”干部病区方某某，冠心病，患者儿媳说：“我婆婆受凉后发热、咳嗽，血压高、血糖高，举步就得找医生，朱晓磊是床位医生，从来不烦，随叫随到。还有值班的夜班医生，夜班护士，不停地在病房里跑来跑去，停下来还得在电脑上写材料，真不容易。”血管外科曹某某，下腔静脉血栓形成，患者儿子说：“病人已经第三次患病了，住院时情绪不好，刘主任对病人关心体贴，想法为病人省钱。还有一个护士性格非常开朗活泼，天天做病人思想工作，把病人情绪带动得很好，非常感谢。”神经内科病区李某某，脑梗死，患者女儿说：“我母亲好多了，医生、护士挺负责的，药怎么吃，饭怎么吃，要注意些什么全都一一告之，出院后什么时候复查，查哪些项目都交待得很清楚。”心内科2病区马某某，冠心病，患者女儿说：“医院的环境、氛围很温馨，与家中没什么区别，这病是怎么回事，接下来要做什么？要注意什么？医生都讲解很透彻。护士天天逗老人说笑，母亲住院过程很开心。”心内科2病区周某，冠心病，患者说：“我住过好几家医院，你们医院的医生、护士知识很丰富，和我们县级医院的水平不在一个档次上，住院时病人很紧张，葛护士给我们讲解专科知识，缓解我们紧张的情绪，她对我们服务很周到。”呼吸、内分泌病区李某某，细菌性肺炎，患者母亲说：“孩子高烧不退时，医生、护士一天来多少遍，量体温，换衣服，叫病人多喝水，高主任每天晚上都会来病房转转。”呼吸、内分泌科病区王某某，II型糖尿病：“那个韩护士对病人热情负责，有事找到她马上就来，我去医院复查时邹主任还赶紧搬凳子给我坐，人挺好的。”呼吸科病区刘某某，重症肺炎，患者大儿子说：“医院设备先进，医生、护士对病人关心无微不至，对一些突发事件处理很及时，即使不是突发事件也当成突发事件及时处理，这样非常好。”内分泌病区莫某某，II型糖尿病，患者说：“医生、护士对病人还是负责任的，我乳房上有点问题，医生马上就请乳腺外科的医生给我会诊，我静脉血管不好扎针，护士每天都认真给我找血管，看准了才扎针，有时还会请技术特别好的护士给我扎针，真的很好。”消化科病区建某某，结肠息肉，患者说：“我在病房走路时经常有护士提醒我‘老爷子，您走路慢一点。’夜间护士巡视时还会帮病人盖被子，这都是小事，但是让人感到很舒心。”血液科方某某，弥漫性大B细胞淋巴瘤，“这个病区从吴光启副院长、邵护士长到医生、护士对病人都像对自家人一样，不管白天黑夜，招呼一声马上就来，不叫也来，那真是有求必应，服务态度和技术都是一流的。”这位患者很满意。肾内科病区胡某某，慢性肾炎，患者说：“吴佳佳是个挺不错的护士，我血管不好找，每次给我扎针时都想方设法在我手臂上搓啊，揉啊帮我找血管，直至有把握一针见血了才扎针，非常有耐心。”儿科病区赵某某，大叶性肺炎，儿科病区杨某某之女，新生儿败血症，赵某某的父亲说：“医生对病人很用心，我家孩子在门诊用青霉素效果不太好，住院后想用阿奇霉素，但这个药断货了，两个医生就商量用什么药替代，后来他们决定给孩子口服阿奇霉素，静脉用红霉素，效果还是不错的。”杨书华的丈夫说：“我孩子黄疸比较重，家人很担心，住在儿科时我们天天去‘骚扰’医生，医生一点也不烦，每天查房都很耐心地向我们家长反馈孩子情况。产科医生也特别好，接产的医生夜里一点钟该下班了也没有走，一直陪我家属生完孩子才下班，让我们好感动。”急诊内科病区刘某某，肺部感染，患者说：“服务挺好，特别注意小细节，比如护士来整理床铺的时候，会把病人牙刷牙膏等用品摆放整齐，很舒心。”肿瘤科1病区胡某某，乳腺癌术后，患者说：“无论医生、护士对病情解释都很到位，无论我有什么事找他们都不嫌烦，尤其是杨朋医生，我很信任他，现在我有一点小感冒都会打电话咨询他。”肿瘤科3病区刘某某，肺癌，患者说：“有一个医生对病人非常负责，年龄轻，技术高，为人低调，和蔼可亲，不舒服了找她聊聊病情马上就减轻了，没病也想找她聊聊，这个医生就是你们医院的温林春。”满满的正能量，有太多的事让我们感动不已。
社会医疗服务部