本月全院出院病人数为5590人，回访中心从中抽访了1800人，在被抽访的出院病人中各病区已成功回访的病人数为1775人，从而计算出本月全院出院患者回访率为98.61%。
在本月的回访中，大部分患者及其家属对我院的医疗技术和服务水平表示满意。他们认为医务人员细致入微，工作负责，主动服务意识强，医患沟通和谐自然，各项便民措施很贴心，住院患者真正体验到了宾至如归的感觉。
八月瓜果飘香，我院广大医护人员用自已的爱心赢得了患者的交口称赞。产科2病区马某，前次手术后子宫瘢痕，患者说：“我康复得挺好的，护士经常来给我测血压、按摩身体，教我吃些什么，怎么照顾小孩，如何康复。周医生待病人热情，有问题找到她，很快就来处理，小孩子舌系带短，还帮我联系口腔科门诊医生会诊，感觉挺好的。”产科3病区任某，妊娠期糖尿病，患者说：“产房里医生非常和气，非常负责任，我当时腹痛难忍想剖腹产，医生一直鼓励我自产，安抚我的情绪，最终我战胜自已，顺产了一个宝宝，你们产科的医生真是了不起。”妇科病区葛某某，子宫平滑肌瘤，患者说：“手术后第三天我伤口疼痛不敢下床，周老师扶我起来，不厌其烦地鼓励我下床多活动，不然形成肠粘连还会更痛苦，听了她的话我康复很快，现在什么感觉也没有。”胸外科病区张某某，肺占位性病变，患者女儿说：“我父亲看病跑了三家医院，第一家医院不敢接我父亲这个病人，第二家医院叫我们把病人带回家给点好吃好喝算了，最后还是选择你们医院，手术很顺利，康复很好，我们全家都信任你们医院。”脑外科1病区刘某某，创伤性蛛网膜下腔出血，患者说：“特别感谢许医师、袁医师，当时我头部、肋骨、双腿都有伤，很多天都是疼痛难忍，不论什么时候找到他们，他们都是马上就来，治疗效果非常不错。”脑外科1病区何某，颅内损伤，患者说：“脑外科的医生、护士都不错，和蔼可亲，随叫随到，我的主治医生聂文臣一再交待我出院后注意休息，不要到处‘疯’玩，有问题要及时和他联系。挺好的。”脑外科2病区房某某，创伤性硬膜外血肿，患儿母亲说：“脑外科的医生、护士服务温心、贴心，孩子一看到医生、护士就非常高兴，昨天来医院复诊结束后，孩子在花店门口执意要买花送给李健叔叔和护士阿姨，因为天气太热没买花，我和孩子约好下次再来复查时一定买花送给叔叔阿姨。”骨科1病区狄某某，右桡骨远端骨折，“我实在是太满意了，护士亲切、态度好，被子叠得整整齐齐。医生有耐心，骨头怎么长的，要经过多长时间，每天要动一动，走一走，为什么会肿会疼痛，都跟我一一解释，我很佩服。”回访时患者很激动。骨科2病区周某某，右髌骨骨折，患者说：“医生、护士服务挺到位，夜里都来好几趟，常给病人盖被子，有个怀孕的大姐，自己本身都挺累的，还给我们讲注意事项，态度特别好、特别有耐心。”泌尿外科病区秦某某，包茎，患儿父亲说：“护士特别负责任，有一次我带孩子下楼走走转转，不一会护士就打电话问我们在哪里，我感觉满好的。” 普外科2病区臧某某，急性胰腺炎，患者父亲说：“医院服务挺好，护士站的护士很忙，管的事情特别多，不论我们咨询什么问题都耐心讲解，不怕烦，言谈举止让人很舒服。”普外科3病区赵某某，急性阑尾炎，患儿母亲说：“医生每天查房时都会给孩子讲许多道理，孩子也听医生的话，配合得很好。护士打针挂水之前都会安慰鼓励孩子，一点也不嫌烦。”口、眼病区郭某某，双眼老年性白内障，患者儿子说：“我离开家乡45年了，感觉家乡的医疗事业发展很快，医生技术、服务都不错，特别是李石磊主任，技术精湛，病人术后第二天就感觉视力恢复得不错。护士对病人也很关心，一会一趟给病人点眼药水，从不厌烦，感觉各方面都不错。”干部病区刘某，高血压病3级，患者说：“干部病房的医生、护士素质都很高，开各项检查单的时候都和我们商量，可做可不做的检查都不做，姚医师非常负责，我以前用的降压药效果不好，他还给我重新换了降压药，效果非常好。”心内科2病区曹某某，冠心病，患者说：“我的主治医师给我讲注意事项，一点点、一句句说得非常清楚，对我帮助很大。”肾内科病区徐某某，慢性肾衰，患者说：“我的床位医生很不错，我出院时加他微信，他经常指导我服药，什么时候复查都在微信上通知我，我非常满意。”呼吸内分泌病区蔡某某，2型糖尿病，回访时患者连声说：“不孬，不孬，医生技术好、服务好，不强求检查、不乱开药，我在市区另一家医院住了11天也没见好，到你们这边治疗一周就好了，效果一直不错。”消化科病区王某某，胃息肉，患者说：“刘雪竹医师挺不错的，不管白班夜班都到病人床前问长问短，交代注意事项，什么不能吃，什么能吃，要注意什么都说的非常清楚，百问不烦，我们整个病房的病人都夸奖她，请你们医院领导多多表扬。”血液科病区胡某某，多发性骨髓瘤，患者说：“医生、护士服务很到位，不舒服马上就来看，有一天晚上我发烧了，医生马上就来给打针，护士给更换衣服，感觉挺好的。”儿科病区史某某，支气管肺炎：“医生、护士很尽责，我家小孩用红霉素输液，8小时一次，有一次会轮到夜里，有时我都睡着了，护士来拔针我都不知道。”儿科病区李慢慢，新生儿窒息，回访时患儿父亲给我们叙述了产科经历：“我家属是双胎妊娠，大毛生出来以后，二毛未出来，产妇子宫收缩无力并胎盘植入，这时医生给我解释利害关系和几种应急方案并推荐最佳方案，我觉得医生还是挺负责任的，现在她们母子均好。”儿科2病区杨明明，大叶性肺炎，患儿母亲说：“医生、护士挺热情，因我家小孩买了一个商业保险，理赔手续要复杂些，当时出院时床位医生外出开会不在班，护士长请别的医生给办了手续，而且很快就办好了。”急诊内科病区张某某，肋骨骨折，患者说：“吴超医师对病人尽职尽责，向他咨询病情会耐心给我们讲解，陆永姝护士长每天早早就来上班，挨个病房查看病人病情，他们俩都给我留下非常好的印象。”肿瘤科2病区王某某，宫颈恶性肿瘤，患者儿子说：“医生、护士服务绝对好，我母亲在医院住了两个月，所有医生、护士都叫得上名字，相处得像一家人一样，虽然他们很忙，但有事找到他们，他们再忙也会跟过来看，点点滴滴的小事想起来都叫人心情舒畅，病人原来心情不好，现在开朗多了。” 肿瘤科3病区陈某某，肺癌，患者说：“医生、护士服务绝对好了，在医院就像在家一样，比如我每周去医院换膜，无论他们多忙随到随换，还挺和气，让我心里非常舒服，我的病好了很多，非常感谢！”
社会医疗服务部