本月全院出院病人数为5288人，回访中心从中抽访了1581人，在被抽访的出院病人中各病区已成功回访了的病人数为1573人，从而计算出本月全院出院患者成功回访率为 99.49%。
本月回访整体评价较高，大部分患者认为我院医务人员服务热情、态度端庄，医疗技术水平较前有很大提高，病区管理井井有条；医生、护士有较高执行力，各项治疗、护理工作迅速落实，最大限度满足病人需要；环境整洁、卫生、舒适。
八月桂花飘香，在本月的回访中，每天都会有小小的故事让我们深受鼓舞，请看本月回访纪实。产科2病区陈某某，羊水过少，患者非常满意地说：“医生、护士对病人热情有耐心，每天查房都问得很详细，凡庆医生技术高超，在第一时间发现孩子有问题，立即联系将小孩转儿科治疗。生孩子之前，我在门诊凡医生就提醒过我，说我羊水少，生产后要密切观察小孩情况。我觉得她责任心挺强，业务好。”产科3病区申某某，巨大儿，患者说：“我和宝宝都挺好的，我很感激戚亚兰主任，我怀的是巨大儿，又不想剖腹产，戚主任说，如果等到41周再生产，小孩又长大了更难生，现在可以用催产素试试看。按戚主任的意见我挂了催产素，当天晚上就把孩子生下来，我非常感动，戚主任的决策非常英明，希望你们医院给这样的好主任奖励。”妇科病区李某，子宫下段妊娠，患者说：“我康复得很好，护士清洗伤口时很用心，皮肤上的血迹用纱布擦得干干净净，不留一点痕迹，换药时我说伤口疼痛，鲍医师就笑眯眯的很温和地说，坚持一下很快就好了，没事的。他们的做法让我心里很舒服。”脑外科1病区李某某，小脑出血，李某某的儿子说：“病人康复还不错，床位医生高明明对我父亲很关心，经常来看，他很负责任，什么事情都交代清楚，随叫随到，很容易沟通。护士也是不怕脏，我父亲呕吐的时候他们都帮着擦洗，挺好的。”骨科1病区彭某，右侧胫腓骨骨折，患者说：“我的手术很成功，未用一点消炎药，伤口长得也很好。医生、护士对病人态度非常好，陈浩医生会用浅显的语言释病情，很容易沟通。护士行为也很规范，和我十几年前住院时不能比的，这个医院有大医院的范，挺满意的。”骨科2病区徐某某，腰椎滑脱，徐某某说：“我康复得挺好的，医生、护士天天查房，教我怎么做才能恢复快，护士还把锻炼的方法打成单子叫我照着样子做，并叫我演示给她看，挺好的。”普外1病区刘某某，胆囊息肉，患者说：“我恢复得非常好，柏建印医师可好啦，手术前交待病情非常详细，每天早晚都查房，夜里值班医生、护士也到病人床前询问。护士也很负责任，出院时交代我这几个月饮食要清淡，少吃油腻食物。”口腔、眼科病区吴某某，左舌下腺囊肿，患者说：“医生、护士比较贴心，问长问短，有问必答，热情周到，卫生也好，很舒心。”肾内科病区曹某某，狼疮性肾炎，患者说：“肾内科服务非常好，医生两次查房，特别是朱主任一天几次到病房。我脸上的斑点多，还给我请了皮肤科会诊，我的妇科有毛病，又给我请妇科会诊，我非常满意。”呼吸、内分泌病区李某某，二型糖尿病，患者丈夫说：“在你们医院住院28天，感觉非常好，我们是经朋友介绍从沭阳到宿迁来治病的，以前在南京也住过，这次在宿迁治疗效果很好。我家病人有‘三高’，血糖20几个单位，经治疗后血糖降得比较理想，现在天天控制饮食，锻炼身体，挺好的。”心内科2病区朱某某，房颤，朱某某说：“我现在好多了，医生、护士服务态度好，和蔼可亲。沙医生对病人都挺负责任的，病人夜里咳嗽严重，医生来给静脉推药，又给吃药后好多了。”呼吸科病区顾某某，呼吸衰竭，患者儿媳妇说：“我婆婆是老毛病了，每年都会住院2、3次，每次都是事先给医生打电话联系好床位后才到医院来。等我和婆婆赶到医院时，床铺已经铺好，呼吸科的护士长、杨老师和床位医生立即过来看我婆婆。医生、护士各司其职，给我婆婆吸氧、挂水、抽血……而我就好像是个旁观者，不需要操什么心，我们家人都非常感谢他们，希望这些医生、护士受到表扬。”呼吸科病区胡某某，支扩合并感染，患者说：“护士服务非常好，特别是尤爽护士，技术一流，每次挂水都是一针见血。”儿科2病区刘某某，支气管肺炎，患儿母亲说：“薛医生特别好，一天几趟下病房，给小孩听诊问病情。管床的护士做得也好，会告诉今天挂几瓶水，要注意什么，有问题也及时来处理。”肿瘤科3病区徐某某，卵巢癌，患者说：“温主任非常好，他会问病人哪里不舒服啦，慢慢解释，有耐心，能给解决的问题都给予解决，护士也都非常和气……”脆弱的生命因为有爱的芬芳就有了希望。
社会医疗服务部 陈恒凯
