2020年开年，新冠肺炎疫情就突然来袭，因它极易传染性，对医院的防护、卫生等措施都是一次不着痕迹的严峻考验。我院为了降低传染源减少挂号及缴费程序，从源头抓起，积极引导患者使用自助机。
2019年10月底，我院引进12台操作简单、易学、方便大众使用的自助机。自助机上马后，并没有预想中的效果，大多数患者不会用也不敢用。一方面是对它的不了解，另一方面是对智能机器从心里上不接受，更有老年患者对它产生心理上恐慌，没有面对面交流的存在感。
2月23日起，为了杜绝传染，也为了减少窗口排队，我院在工作强度非常紧张的情况下，仍决定抽调一批志愿者专职为患者普及自助机使用。在工作人员耐心细致、不厌其烦地指导帮助下，自助机的使用频次逐渐上升，如今，门诊每天使用自助机挂号500多人，已达到挂号人次的20%以上。
现在，自助机在我院已成为挂号缴费处一道美丽的风景。
财务处 孙槐