医院社会评价数据库有“门诊病人满意度”，“住院病人满意度”，“医院员工对医院管理的满意度”，“出院患者第三方满意度”。
行风办每月专人对门诊病人和住院病人进行满意度调查，每2个月进行出院病人满意度调查，每季度进行医院员工对医院管理满意度调查。
行风办专人收集问卷，认真统计、计算出满意度，并整理汇总意见，发放整改通知，及时反馈到各个相应的管理部门或科室，改进工作。
收集的数据、资料、第三方满意度调查等可通过OA系统向各科室公示，相关科室对资料应用仅限于分析、纵向比较，改进工作，不可泄漏本院管理资料。
职能部门对改进措施落实有督导、检查责任，以达到持续改进目的。
行风办
2016-5-5
