医疗卫生机构创文最新标准（12月）
1.在醒目位置张贴悬挂社会主义有核心价值观24字、“图说我们的价值观”、和“讲文明树新风”公益广告。
2.利用多种形式宣传普及公共卫生知识，倡导健康文明的生活方式。
3.在导医台、咨询台处设有志愿服务站标识，正常开展服务。导医标识清晰，服务规范透明，在显著位置展示行业规范。
4.公开服务承诺、收费标准、收费项目、工作制度（以上4个方面布置上墙）。
5.医务人员着装规范、文明用语、礼貌待人、规范服务。
6.有高效投诉处理机制，公布投诉流程和电话，查阅投诉记录本，每次投诉记录清楚，并在5个工作日内处理完毕，且记录在案。
7．挂号、取药、就诊等服务窗口设置“１米线”，有序排队。
8.各出入口设有无障碍通道，管理使用良好；公厕有无障碍设施，干净整洁无异味。
9. 有符合标准的物防、技防、人防、消防设施，无占用、堵塞、封闭消防车通道现象。
10.医院内无乱扔垃圾、随地吐痰、争吵谩骂等现象。
11.有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象。
12.医院内外环境秩序井然，环境整洁，施划停车线到位，车辆停放整齐，无乱停乱放现象。
