南京鼓楼医院集团宿迁市人民医院创文知识测试题
处室： 姓名： 得分：
一、单选题（每题4分，共20分）：
1. 全国文明城市是由（ C ）批准表彰命名。
A. 中共中央办公厅 B. 中共中央宣传部
C. 中央文明委 D. 国务院
2. 全国文明城市每（ C ）年评选表彰一届。
A. 一 B. 二 C. 三 D. 四
3. 全国文明城市是一个（ B ）的综合性最高荣誉称号。
A. 城市整体环境卫生水平 B. 城市整体文明水平
C. 城市整体经济建设水平 D. 城市综合实力水平
4. 创建全国文明城市工作要始终坚持把（ C ）作为第一标准。
A. 改革创新 B. 传统弘扬 C. 群众满意 D. 公德建设
5. （ C ）是礼仪的基础和出发点。
A. 宽容 B. 敬人 C. 自律 D. 礼貌
二、多选题（每题5分，共20分）：
1. 二十字公民基本道德规范是（ AC）。
A．爱国守法、明礼诚信、团结友善
B．爱国守法、诚信守信、勤俭自强
C. 勤俭自强、敬业奉献
D. 艰苦朴素、爱岗敬业
2. 公民道德建设的主要内容包括（ BD ）。
A. 职业道德、个人美德 B. 社会公德、职业道德
D. 社会公德、思想品德 D. 家庭美德、个人品德
3. 志愿者精神是指（ BC ）。
A. 团结、友爱 B. 奉献、友爱
C. 互助、进步 D. 自强、合作
4. 下列哪项属于创建文明城市对卫生计生服务行业的要求是（AB）。
A. 从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务
B. 有高效的投诉处理机制，并设立“志愿服务岗”
C. 倡导邻里和睦、守望相助
D. 开展文明上网志愿服务活动
三、简答题（每题10分，共60分）：
1、什么是文明城市？
2、社会主义核心价值观内容是什么？
3、中国梦核心内涵和本质是什么？
4、今年来我市涌现出哪些“身边好人”和“道德模范”（至少说出四个人）
5、创建文明城市有什么好处？
（1-5题答案见宿迁市创建全国文明城市知识问答）
6、医院在文明创建中创建标准是什么？
答案：1.在醒目位置张贴悬挂社会主义有核心价值观24字、“图说我们的价值观”、和“讲文明树新风”公益广告（见中国文明网）；
2.医务人员熟知社会主义核心价值观24字、创建全国文明城市相关工作和我市道德模范人物等；
3.导医标识清晰，服务规范透明，在显著位置展示行业规范。公开服务承诺、收费标准、收费项目、工作制度（以上4个方面布置上墙）；
4.利用多种形式宣传普及公共卫生知识，倡导健康文明的生活方式。
5.设有咨询台，正常开展业务；公布投诉流程和电话，有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）；
6.挂号、取药、就诊等服务窗口设置“１米线”，有序排队；
7.出入口和公厕设有无障碍设施，管理使用良好，无被占用现象；
8.有符合标准的物防、技防、人防、消防设施，无占用、堵塞、封闭消防车通道现象；
9.医院内无乱扔垃圾、随地吐痰现象；垃圾清扫及时，无立即乱堆现象。
10.医务人员着装规范、文明用语、礼貌待人、规范服务；
11.无争吵谩骂现象；
12.医院门口秩序井然，环境整洁、无乱停乱放，施划停车线到位；
13.有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象。
